Het Haarlemse initiatief CRDL heeft het HeldCare-programma gewonnen.
HeldCare is door Achmea Foundation en Social Enterprise NL in het leven geroepen om sociale vernieuwingen voor ouderenzorg te stimuleren.
Uit onderzoek van Het Ouderenfonds blijkt dat 10.000 ouderen in zorgcentra nooit bezoek krijgen, terwijl dat juist belangrijk is. De Raad van Volksgezondheid en Samenleving stelt dat in de praktijk een relatie tussen cliënt en zorgverlener de kwaliteit weergeeft.