Busreizigers uit het gebied Haarlem-IJmond geven het busvervoer van Connexxion een ruime voldoende.
Dit blijkt uit cijfers van de landelijke OV-Klantenbarometer. Het onderzoek is gehouden in heel Nederland in opdracht van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV).
Het onderzoek test onder andere de klantvriendelijkheid van de buschauffeurs, de rijstijl, de stiptheid, het veiligheidsgevoel en de veiligheid van de rit en bij de bushalte. Op alle onderdelen scoort het busverkeer in Haarlem-IJmond een gemiddeld cijfer van 7,6. Met name de veiligheid tijdens de rit (8,1) en de veiligheid bij de instaphalte (7,8) scoort hoger dan landelijk gemiddeld.
De stiptheid en de rijstijl van de buschauffeurs in Haarlem en IJmond wordt eveneens hoger gewaardeerd dan landelijk gemiddeld. Dit is volgens Connexxion te danken aan de punctuele reisinformatie die wordt aangegeven op de elektronische borden en in de bus zelf.
Het onderzoek werd in Nederland onder 90.000 buspassagiers gehouden.