De kwaliteit van het openbaar vervoer in Noord-Holland is verbeterd. Ook is de sociale veiligheid toegenomen.
Dat blijkt uit het jaarverslag 2012 van de provincie Noord-Holland. Reizigers waren vorig jaar heel tevreden over het busvervoer. Dit is opvallend, omdat door eerdere bezuinigingen het aanbod van het openbaar vervoer in 2012 is afgenomen.
De kwaliteit van het busvervoer is in alle drie de concessies (Gooi- en Vechtstreek, Haarlem-IJmond en Noord-Holland Noord) sterk verbeterd. Deze positieve trend was in 2011 al ingezet en heeft zich in 2012 nog verder doorgezet. Met name het aantal uitgevallen ritten en het aantal klachten is sterk afgenomen.
In 2012 hebben Gedeputeerde Staten van Noord-Holland extra aandacht gevraagd voor ‘punctualiteit’ en ‘rituitval’. Door verbeteringen van vervoerder Connexxion zijn de bussen meer op tijd gaan rijden en is het aantal uitgevallen ritten sterk afgenomen.
Het aantal geregistreerde incidenten op het gebied van sociale veiligheid is in alle drie de concessies afgenomen. In 2011 was nog sprake van een toename van het aantal incidenten. De vervoerder heeft in 2012 extra preventieve maatregelen genomen met als doel om het aantal incidenten met minimaal 10 procent te verminderen. Deze doelstelling is ruimschoots gehaald.
Eén van de maatregelen betrof het plaatsen van camera’s in de bussen die nog niet voorzien waren van deze vorm van toezicht. Met medefinanciering van de provincie Noord-Holland zijn eind 2011 alle bussen voorzien van twee of meer toezichtcamera’s. Een andere maatregel betrof het intensiveren van toezicht en controle door toezichthouders in de bussen.