Transavia gaat meer werken als touroperator. Ze gaan deze week al pakketreizen aanbieden, buiten alleen vliegtickets. Eigenlijk wilde men dit al in april lanceren. Maar toen stonden de vliegtuigen door de coronacrisis aan de grond. Ook heeft de luchtvaartmaatschappij excuses gemaakt over het feit dat klanten met geannuleerde vluchten, niet meteen duidelijkheid kregen over het terug krijgen van geld.
Van alle klanten die hun vlucht tussen maart en juli in het water zagen vallen als gevolg van de coronacrisis, heeft intussen 95 procent de optie gekregen of ze geld terug willen in plaats van een eerder aangeboden voucher. Reizigers moeten die keuze hebben, maar kregen die in eerste instantie niet.
