KLM, Corendon, Transavia en TUI hebben een deadline gekregen voor terugbetaling van klanten die vanwege de coronacrisis niet op reis konden. Luchtvaartmaatschappijen moeten klanten eigenlijk binnen zeven dagen terugbetalen. De bedrijven zeggen dat dat niet altijd lukt, omdat ze enorme aantallen verzoeken krijgen.
ADVERTENTIE
Om ervoor te zorgen dat consumenten hun geld toch nog binnen een redelijke termijn terugkrijgen, gaat de ILT nu met de airlines in gesprek. De gesprekken vinden plaats in juli en augustus. Luchtvaartmaatschappijen die zich niet aan de afspraken houden, krijgen eerst een waarschuwing en daarna een dwangsom opgelegd.
