Er wordt ten onrechte saldo afgeschreven van de OV-chipkaart bij reizigers met een Randstad Noord Zone Abonnement die in- of uitchecken op Hoofddorp station.
Het gaat om het opstaptarief van ⬠0,87 en mogelijk nog een minimaal bedrag op basis van het kilometertarief.
Het probleem wordt veroorzaakt door een technisch mankement dat is ontstaan door het plaatsen van tijdelijke busroutes en bushaltes. Het probleem kan pas verholpen worden op 5 december als de werkzaamheden rond het station zijn afgerond.
Gedupeerden bij wie ten onrechte saldo is/wordt afgeschreven, worden automatisch gecompenseerd met een nieuw saldotegoed ter waarde van maximaal ⬠49,50 of ⬠32,00. De hoogte van het bedrag hangt af van de leeftijd van de gedupeerde.
